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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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+ n5 u! \7 e- a* w& T# l几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。8 m4 x$ J# t1 N
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。# k9 P. R8 @" _# U: v
! D& P8 E6 z6 C m* x, W01 高德扫街榜是个啥?* B0 _$ O/ a, b4 Q8 U& ~7 h! H; t ?
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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4 b3 n, H' `5 E( | W$ ]说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。4 j% O2 k+ B! R' _, k2 \
( }# n6 i( W4 y. t2 l0 P这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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02 听起来挺美,但也有bug9 g1 C# u5 p2 c
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。6 J6 n w3 B5 o2 N- L
5 Q+ {2 }1 p N* R" @) o7 C第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。0 o$ l) l$ v% Q0 [ k
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。! X/ a( Y4 J% N! W' N, d% w% f# f
0 ]$ p- e( o5 ?; ?7 r: ]本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。
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03 背后是阿里和美团的肉搏% n2 l- W8 c" i8 n
4 r; i+ v8 |% Y$ T# b7 |高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。$ m! ?; l+ V* \) E; ^& Q
3 H ~, H4 P' T, B. Z3 x& n4 C7 o这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。* t6 P1 q9 P0 ~" \5 Y
/ l3 w2 \8 k! ~) n5 b但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。/ M# j* Z1 w2 ?
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。! j3 K; Q& Z% F: h' I
9 t7 ]0 ^+ y! f# Y而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。" V0 Y8 d; M( C% s
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。( q# N" Q# P4 ^0 C R4 K$ B
) ^; c) @+ M, ~0 r. t* v) r但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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