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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。
$ f! |9 W; F, o; T1 M8 o换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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, I: z4 v3 {* S9 {如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
- O4 L' ^# i) s; x对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。) F9 x4 r- V( H3 Q
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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$ J& v x/ s! C0 x1 z$ u今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
9 z9 i4 { |: j( P% ?$ Q/ ]% Q: ]第一个大消费时代的双11;
! D& X" `& V: C- v7 W第一个AI全面落地的双11;! l! `* |. Q% |$ K
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。2 x1 m6 d/ e; o
3 I4 U; d6 g# e: L+ r) j% T往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。* L7 Q+ M- Y( A, ^
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。
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( w7 t; P- }0 w* f# [而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;, Y( T6 f5 w ~1 z
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超市便利类订单飙了670%;6 C: T T8 K+ S# g& O1 o
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饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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) B5 H4 e7 }( X0 ]+ t3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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5 c! r" G, O# S) n3 P淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。
4 f) S3 [0 _% T/ k0 w他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
# {& b3 K6 H, w7 {) |闪购就是那把钥匙。" ^1 O$ Q# g1 z! q* U1 e
! g6 U8 }' t+ j+ i0 w它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
+ A9 r& g& ]4 R7 i不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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; k- |" x8 d: a1 E- M! L3 W处端把淘宝的用户体系分成四层:+ G$ `1 R2 C0 _# g' `
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。% s) L. y6 P8 w$ q/ F% N. K. U9 I
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。; h/ G6 e& C+ |4 N O: F) K; `
/ ?- ?! |2 b& B& r& q& h截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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% H; a5 |$ t3 I; p6 X7 l3 U外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。* }9 Q t$ h( B! G' q
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
5 V% Q4 H0 F7 {9 S7 R7 J$ F# W5 k
7 Y0 W" C6 @ l! I处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。* m2 t5 @! E6 M
" u% S7 d# y/ o. s! s! R从“买买买”到“生活化渗透”0 s" W s. ^$ L2 `; j' z
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。" E+ ~7 X, x# ~# z# V
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过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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1 I3 b) j- @! x; K所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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2 D3 P9 z/ n8 Z* u) o! W大消费时代才刚刚开始。# B- l2 Y; h' T; e) C
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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